ARGO, İPTAL VE İADE POLİTİKASI
Sistemsan Elektrik Anonim Şirketi
Web: www.sistemsan.com
Adres: Belde Mahallesi, TPAO Bulvarı, Derya Park Sitesi Yanı, Sistemsan
Elektrik A.Ş. No:178/13 Batman
Telefon: +90 544 725 56 93
Vergi No: 7710661115
1. KARGO VE TESLİMAT ŞARTLARI
- Siparişler, ödeme onaylandıktan sonra en geç 7 iş günü içinde kargoya verilir.
- Teslimat süresi, alıcının bulunduğu lokasyona göre değişebilir.
- Kargo hizmeti, anlaşmalı taşıma firmaları aracılığıyla sağlanır.
- Ürün teslimatı sırasında alıcının adresinde bulunmaması durumunda kargo firması ikinci kez dağıtım yapabilir veya ürünü en yakın şubesine bırakabilir.
- Taşıma sırasında oluşabilecek hasarlar, teslimat anında fark edilip tutanak tutulması halinde firmamıza bildirilmelidir.
2. SİPARİŞ İPTALİ
- Sipariş, ürün kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
- Kargoya verilmiş siparişlerin iptali mümkün değildir; ancak ürün teslim alındıktan sonra iade süreci başlatılabilir.
- Özel üretim, kesim, montaj veya yapılandırılmış ürünlerde iptal hakkı, ürün henüz üretime alınmamışsa mümkündür.
3. İADE KOŞULLARI
- Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.
- İade edilecek ürün, kullanılmamış, zarar görmemiş, orijinal ambalajı bozulmamış ve tüm aksesuarlarıyla eksiksiz olmalıdır.
- Aşağıdaki ürünler iade kapsamında DEĞİLDİR:
- Özel üretim veya isteğe özel montajlı ürünler
- Elektrik tesisatına bağlanmış/kurulmuş ürünler
- Kullanım hatası nedeniyle zarar görmüş ürünler
- Kusurlu ürünlerde, iade kargo masrafı firmamıza aittir.
- Cayma hakkıyla yapılan iadelerde, iade kargo ücreti alıcıya aittir.
4. İADE SÜRECİ
- İade talebi, www.sistemsan.com adresindeki iletişim formu veya e-posta üzerinden iletilir.
- Ürün, orijinal faturası ve eksiksiz içeriğiyle birlikte iade adresimize gönderilir.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde incelenir.
- İade kabul edilirse, ürün bedeli 14 gün içinde ödeme yapılan yöntemle iade edilir.
5. DEĞİŞİM
- Ürün değişimi, stok durumuna bağlı olarak mümkündür.
- Değişim talebi için ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekir.
6. UYUŞMAZLIK DURUMU
- Tüm uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.